名师讲座

课程讲座内容简介 21世纪是经济发展的时代，是以客户为主的时代，市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功经验来使客户始终忠诚于自己。事实上，竞争者也...

课程讲座内容简介导论 构建客户忠诚度的主线：帮助客户解决问题；满足客户的最终需求 第一讲 商家的商业行为定义 1.1从企业角度定义商家的商业行为 1.2从客户角度定义商家...

课程讲座内容简介 无敌服务战略...

课程讲座内容简介 讲师介绍覃曦 新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交大、北京大学汇丰商学院特聘讲师。覃曦老师曾为多行业前三甲企业提供培训服务。如奔驰、...

课程讲座内容简介 赢得客户忠诚的5个要决...

课程讲座内容简介 屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界的著名专家。1993年电子科技大学（市场营销方向）硕士研究生。1994年创办...

课程讲座内容简介客户关系管理--21世纪企业获胜的利器！ 众所周知，20%的客户能创造80%的利润，那么： 如何才能在“市场”找到这20%的客户 如何才能巧妙“销售及获...

课程讲座内容简介 为什么学习本课程： 呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行业已获普遍应用，呼叫中心已经从单一的客户响应服务转变成客户的全方位联络及...

课程讲座内容简介当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势...

课程讲座内容简介 在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业，其通过践行"真诚服务到永远"的服务理念，成功打造...

课程讲座内容简介本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多...

课程讲座内容简介课程内容 一、客人到达前我们必须准备好的工作 二、接受预订 1、电话预订的程序与标准 2、宾客来店预订操作程序三、前台销售技巧，客房销售四步骤...

课程讲座内容简介陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。学习目标：　　●　明晰为客户提供金牌服务的理念　　●　掌握塑...

课程讲座内容简介每个文件包含2讲，共10个文件 20讲内容。除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？ 除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？ 有销售无服务，那是自断其路；有资金无服...

课程讲座内容简介MOT走进中国：6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长李家祥 招商银行行长马蔚华 《第一财经日报》总编秦朔 科特勒营销集团高级顾问孙路弘...

课程讲座内容简介 打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也成为多余。中国企业未来20年创富必看！ 《冠军服务力》榜样的力量是无穷的，行...

课程讲座内容简介我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了太多因为漠视客户声音、敷衍客户投诉而导致衰败的前车之鉴，我们还要心存侥...

课程讲座内容简介前沿讲座:《前沿讲座》电视栏目，自2003年诞生以来，基于“三个面向”的群体定位（面向急需解决现实和发展实际问题的企业决策者、企业中高层管理者；面...

课程讲座内容简介123资源整合网：摩飞《爆品背后的蝶变》打造爆品, 需要哪些条件与标准? 培训课程视频讲座内容介绍：居家吃火锅、烧烤DIY，没用过摩飞锅，那你就out啦! 中年养生除...

课程讲座内容简介123资源整合网：枫火跨境《产品总监特训营》行业大咖联合研发解决行业瓶颈问题 培训课程视频讲座内容介绍：课程来自枫火跨境的产品总监特训营培训课程视频，价值...