名师讲座

课程讲座内容简介 【易际涨】关键时刻服务的意义：创造价值【高清】 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 掌握什么是关键时刻； ● 了解关键时刻MOT的意义； ● 明白服务的定义和...

课程讲座内容简介 【陈文强】服务营销36计【高清】陈文强 《服务营销36计》创始人陈文强 他，大部分时间是站在讲台上，或是去演讲的路上。 他，让学员听得不敢上厕所，哪怕漏掉一句...

课程讲座内容简介 【马自强】让用户体验成为核心竞争力让用户体验成为核心竞争力 现在的百度是非常看重用户体验 建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务 用户体验放到第一...

课程讲座内容简介 【白昱】客户为王——让用户数据创造价值白昱 雅座CEO...

课程讲座内容简介 【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现...

课程讲座内容简介 互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉，应该如何处理才能令客户满意，最大限度降低影...

课程讲座内容简介 随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作，是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例，系统...

课程讲座内容简介 客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升...

课程讲座内容简介李践讲座视频《服务大客户赚取大利润》 共2集李践 服务大客户赚取大利润 01 李践 服务大客户赚取大利润 02...

课程讲座内容简介 客户服务之餐厅零点服务流程餐厅用餐时间，客人多而杂，口味需求不一，用餐时间交错，这需要餐厅做好零点服务，保证服务态度周到热情，同时做到服务快捷而不紊乱。本...

课程讲座内容简介 客户服务之服务组织及管理体系搭建客户服务中，客户满意与否，从一线服务人员身上所体现的行为细节，都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服...

课程讲座内容简介 客户服务之如何通过在线客服连接客户大部分人认为，客服的工作就是接听电话，与客户沟通，处理顾客问题等等。其实，随着时代的变化，客服的内涵大大被提升。本课程...

课程讲座内容简介 易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内训团高级讲师。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO9002国际...

课程讲座内容简介 怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场的四要素是什么？做PPT演示时的逻辑是什么？怎样用正确的图表表达观点？【汪洱】教你用...

课程讲座内容简介 如何找到设计产品及客户服务的秘密？什么是发散型手法？什么是收敛型手法？怎么收集客户的需求？怎样提炼排列客户的需求？真正对客户重要的是什么？【王江】如何抓住&...

课程讲座内容简介 有对于课程“【王成】要害客户办理：:学会如何经过联络搞出售（全集视频）”有关介绍...

课程讲座内容简介【付遥】顾问式销售-如何激发客户的需求...

课程讲座内容简介 学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会了吗？本期覃曦老师专业讲解，为你深挖隐藏在与客户对话中的细微节点，从肢体到语言...

课程讲座内容简介 还在为看不懂客户而纠结？还在烦恼不知如何处置客户提出的反对意见？还在想怎么把握住客户心思快速敲定订单？出售不只是会说、会听更要会发问，用发问捉住用户的...

课程讲座内容简介这年头，想让人死心塌地实在比登天还难，不管是恋爱还是买卖。忠诚的客户就像忠诚的爱人令人心驰神往。让最难缠的客户成为你的忠实粉丝，请看覃曦老师带来的忠诚...